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Comisión de Regulación de Comunicaciones modifica Régimen de Protección de los Derechos de los Usuarios de Servicios de Comunicaciones
Publicación
Viernes, Julio 13, 2018 - 11:43am

El pasado 15 de diciembre la Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) expidió la Resolución No. 5282 del 2017, con la cual se modifican algunas disposiciones del Nuevo Régimen de Protección de los Derechos de los Usuarios de Servicios de Comunicaciones,  además de maximizar su bienestar.

Así, el literal g del artículo que consagra lo relativo a las condiciones del paquete de servicios, queda de la siguiente manera:

g. Posibilidad al usuario de conocer el precio de cada servicio escogido, si este fuera prestado de manera individual.

Igualmente, se modifica el artículo concerniente a las interrupciones programadas de los servicios, el cual contempla que cuando el servicio deba ser interrumpido por más de treinta (30) minutos por razones de mantenimiento, pruebas y otras circunstancias tendientes a mejorar la calidad del servicio, el operador le debe informar al usuario y a la Dirección de Vigilancia y Control del MinTIC dicha situación por lo menos con tres (3) días calendario de anticipación.

Por último, los saldos monetarios de las recargas tendrán una vigencia mínima de sesenta (60) días calendario.


 

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